در شهر ارومیه شرکت آب و فاضلاب دارای سه منطقه می باشد، مشترک چگونه تشخیص دهد اشتراکش به کدام منطقه تعلق دارد ؟
بر روی قبوض در محل شماره اشتراک برای هر اشتراک شماره خاصی درج شده که اولین رقم (ازسمت چپ) نشانگر منطقه مربوطه به شرح زیر می باشد
1=منطقه یک به آدرس: فلکه مدرس
2= منطقه دو به آدرس: بلوار 17 شهریور روبروی ترمینال مسافربری
3= منطقه سه به آدرس: 45 متری ایثار- روبروی پارک ساوالان
اعتراض به قبض صادره آب بهاء به چه صورتی امکان پذیر است؟
مبالغی که در صورتحساب دورة مشترکین ( قبض آب ) محاسبه و منظور می شود براساس کارکرد کنتور و نوع کاربری ملک و تعداد واحد می باشند و قابل پرداخت است .
منتهی چنانچه ابهاماتی برای مشترک یا مصرف کننده وجود داشته باشد بایستی در مهلت تعیین شده در قبض پس از کنترل سیستم لوله کشی داخلی و شماره کارکرد کنتور و مقایسه آن با شمارة قرائت شده توسط مأمور قرائت بر روی قبض جهت رفع ابهام به امور مشترکین منطقه مربوطه مراجعه نماید . سپس علت اعتراض خود را همراه با شماره فعلی که خود مشترک یا مصرف کننده قرائت کرده ارائه می دهد تا بررسی توسط قسمت جوابگویی قبض در صورت نیاز نسبت به تنظیم فرم بازدید و قرائت مجدد کنتور اقدام شود .
در صورتی که مشترک نسبت به کارکرد کنتور ( احتمال اضافه شماره اندازی ) اعتراض دارد . بازرس قرائت کنتور از کنتور آزمایش بعمل می آورد و در صورت تائید اضافه شماره اندازی نسبت به تعویض کنتور خراب اقدام می شود و در صورت کاهش مصرف مشترک با کنتور جدید نسبت به اصلاح قبض گذشته اقدام خواهد شد .
در صورت اعتراض به کاربری ملک نیز پس از تنظیم فرم تغییر کاربری و بازدید از ملک در صورت تائید کاربری جدید اقدام می شود .
درخواست چند واحدی به چه صورتی امکان پذیر است؟
در کاربریهای خانگی چنانچه ملک بصورت دو یا چند واحد مسکونی مستقل باشد که از یک انشعاب استفاده دارند به علت مصرف مازاد بر الگوی مصرف ، قبوض آب بصورت تصاعدی با تعرفه بالا محاسبه می شوند . در این گونه موارد مشترک می تواند به همراه آخرین قبض آب بهاء پرداختی جهت درخواست چند واحدی در واحد پذیرش اقدام نماید . که پس از انجام بازدید کارشناسی و تائید تعداد واحد مسکونی و پس از دریافت هزینه های مربوطه نسبت به واگذاری یک یا چند فقره انشعاب مجزای دیگر اقدام خواهد شد .
قبض آب بها را چگونه از طریق اینترنت پرداخت نماییم ؟
1- به پایگاه اینترنتی شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان غربی مراجعه نمایید.
2 - وارد بخش پرداخت اینترنتی قبوض می شویم.
3 - یکی از بانکهای مورد نظر را انتخاب میکنیم و وارد سایت بانک میشویم.
4 - در قسمت مشخص شده اطلاعات کارت که شامل شماره کارت ، ccv2 ، تاریخ انقضای کارت ( که این اطلاعات بر روی کارت موجود میباشد ) ، رمز دوم ( برای دریافت این رمز به دستگاه atm و یا شعبه خود مراجع نمایید ) را وارد میکنیم.
5 - شناسه قبض و شناسه پرداخت قبض آب بها را در قسمت مشخص شده وارد میکنیم.
6 - در مرحله بعدی چنانچه اطلاعات وارد شده از طرف ما درست باشد آن را تایید میکنیم.
7 - کد پیگیری نمایش داده شده را یادداشت و یا از آن پرینت میگیریم.
قبض آب بها را چگونه از طریق تلفتبانک پرداخت نماییم ؟
۱- با شماره تلفن اعلام شده توسط بانک برای استفاده از خدمات تلفنبانک تماس برقرار نمایید.
۲- شماره کارت خود را وارد نموده و در پایان کلید ستاره را فشار دهید.
۳- شناسه قبض را وارد نموده و در پایان کلید ستاره را فشار دهید.
۴- شناسه پرداخت را وارد کرده و کلید ستاره را فشار دهید.
۵- پس از اینکه مبلغ قابل پرداخت مندرج در قبض توسط سیستم قرائت گردید، درستی یا نادرستی اطلاعات داده شده را با فشار دکمه‌ی اعلام شده مشخص نمایید.
۶- برای انجام عملیات پرداخت، کلید اعلام شده را فشار دهید.
۷- شماره رمز دوم (رمز مخصوص پایانه‌های مجازی) خود را وارد نموده و کلید ستاره را فشار دهید.
۸- پیغام پرداخت شدن قبض، شماره پیگیری و تاریخ پرداخت بوسیله سیستم تلفنبانک، برای یادداشت برداری اعلام می‌گردد.
۹- موارد اعلام شده را یادداشت و نگهداری نمایید تا درصورت نیاز به پیگیری، مورد استفاده قرار گیرد.
قبض آب بها را چگونه از طریق همراه بانک پرداخت نماییم ؟
۱- به بانک مورد نظر مراجعه نموده، فرم همراه بانک را تکمیل نمایید. پس از تکمیل فرم و تحویل آن به کاربر شعبه، رمزی در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۲- به قسمت دریافت نرم افزار در پایگاه اینترنتی بانک مربوطه رفته، نرم افزار مربوطه را نصب نموده و ازطریق بلوتوث یا کابل روی گوشی موبایل خود نصب نمایید. گوشی موبایل شما باید امکان نصب نرم افزارهای جانبی را داشته باشد.
۳- ازطریق گوشی موبایل روی آیکون ایجاد شده توسط نرم افزار کلیک نموده و با وارد کردن رمز عبور، قبض خود را پرداخت نمایید.
قبض آب بها را چگونه از طریق پیامک بانک پرداخت نماییم ؟
۱- پیام کوتاه خود را با فرمت اعلام شده بانک موردنظر به شماره‌ای که بانک در اختیارتان قرار داده است، ارسال نمایید.
۲- بطور مثال فرمت پیام جهت پرداخت قبض ازطریق پیام کوتاه در بانک تجارت به شکل زیر است:
رمز پرداخت کننده، شناسه پرداخت، شناسه قبض، شماره حساب
توجه: شناسه قبض و شناسه پرداخت در قبوض معرفی گردیده است.
قبض آب بها را چگونه از طریق خودپرداز ( ATM ) پرداخت نماییم ؟
1- کارت خود را از محل مشخص شده، داخل دستگاه خودپرداز قرار دهید.
۲- منوی پرداخت قبض و سپس گزینه قبض آب را انتخاب نمایید.
۳- با استفاده از صفحه کلید دستگاه، شناسه قبض و پرداخت را وارد نموده و دکمه ثبت را فشار دهید.
۴- درصورت صحت اطلاعات نشان داده شده در مانیتور، پرداخت قبض را با دکمه "بلی" تایید نمایید.
۵- پس از رؤیت شماره پیگیری، رسید مربوطه را از دستگاه خودپرداز دریافت نمایید.
۶- رسید دریافتی را به قبض مربوطه ضمیمه نموده و برای پیگیریهای احتمالی بعدی، نزد خود نگهدارید.
قبض آب بها را چگونه از طریق پایانه های فروشگاهی ( POS ) پرداخت نماییم ؟
۱- کارت را در دستگاه قرار دهید،گزینه پرداخت قبوض را بر روی دستگاه انتخاب نمایید.
۲- شناسه قبض و شناسه پرداخت را وارد نمایید.
۳- دستگاه، مبلغ قبض را نمایش خواهد داد؛ با تایید مبلغ، پرداخت صورت پذیرفته و در انتها دستگاه پرینت رسید را می‌دهد.
